Диспетчер, который занимается приемом новых заявок от клиентов каждый день создает сотни заявок. Для каждой заявки ему необходимо указать множество параметров. К данной форме диспетчер обращается в момент общения с клиентом по телефону, либо при получении электронного письма от клиента. Особенностью может быть тот факт, что похожая проблема (с которой обратился клиент) уже может быть описана в базе знаний. Т.е. диспетчеру необходимо обеспечить возможность перехода к базе знаний до обращения к этой форме, либо прямо с нее.

Выбор клиента - это поисковая строка с саджестом. По клику можно выводить список клиентов в алфавитном порядке. Номер договора подставляется автоматически при заполнении ФИО, и наоборот.

На фокусе показывааются наименее загруженные сотурдники, а также оторабжается количество заявок с которыми он работает в данный момент Также предусмотрен саджет для поиска определенного сотрудника На случай если все сотрудники заняты то необходимо предусмотреть возможность назначать сотрудника у которого больше 3-х заявок.